Man har gjort sig mange tanker på de fleste arbejdspladser grundet situationen med pandemien. Det er ikke anderledes hos Bang & Olufsen i Herning, hvor indehaver Kenneth Koed Lauritzen anser sig selv som værende heldig. Han har kigget på både forretning og sine ansatte.
Tekst: Anne Bente Volf
Foto: Erling Jørgensen
”Det er faktisk en smule mærkeligt, men som oftest skal man langt ud ad en vej for at finde ud af, om man skal til højre eller venstre,” lyder det fra Kenneth Koed Lauritzen, som er indehaver af det store, gyldne Bang & Olufsen-hus kaldet NEXUS på Torvet i Herning.
”Vi kan kigge tilbage på et år, hvor ingen vidste, hvad der ville ske. Der skete så meget – og så gik det hele alligevel i stå … Et år, hvor mange lukkede ned og sendte personalet hjem. Vi i Bang & Olufsen Herning tog en beslutning om ikke at lukke butikken. Nok mest fordi vi vidste, at mange ville få nye tv-udbydere i den periode. Således kunne vi gøre en forskel ved at være til rådighed.”
Kenneth fortsætter: ”Vi er en butik med en del på lager, så når andre melder om restordrer og leveringstid, er sandsynligheden for, at jeg har varen på lager, stor. I stedet for at sende alle mand hjem fandt vi ud af at dele bemandingen op. Det gav mere frihed til hver enkelt og gjorde, at vi kunne fortsætte servicen og på den måde holde gang i butikken. Der kom naturligvis ikke det samme antal kunder ind i butikken, og vi begyndte at køre mere ud til folk. En service og en mulighed vi hele tiden har ydet, men det blev der i denne tid mere brug for. Så vi fik indkøbt en varevogn mere og kunne dermed komme endnu mere ud på landevejen.”
Hjemme hos
Kenneth fortæller, at det med at stå hjemme hos kunden ofte giver en større forståelse for indretning, behov og muligheder. Og det er her, at omsætningen er stigende.
”Det er klart, at der sker noget, når man står hjemme hos kunden. En ting er, at de har en idé om, hvad de kunne tænke sig. Men når vi kommer hjem med et produkt og viser og fortæller, hvad og hvordan dette produkt, denne enhed kan benyttes til fulde og derudover måske sammen med et andet produkt, der allerede findes i hjemmet, optimerer vi helhedsoplevelsen.”
”Vi har ikke bare optimeret hjemme hos-delen, men vi har også tilføjet en Messenger-funktion til vores website, hvor vi kommunikerer online med kunden. En funktion, hvor vi fra butikken i Herning er på. Ikke bare en robotfunktion, som vi kender fra andre. Man bliver mødt af en af os – på alle hverdage og indtil klokken 22.00. Tilgængelighed er en væsentlig faktor.”
“Vi kan i dag sikre, at flere af vores produkter har en længere levetid end de fleste andre lignende produkter på markedet. Mange gange er det små ting, der gør, at tingene ikke lever længe.”
Kenneth Koed Lauritzen
En investering
”Vi har valgt at investere os ud af det her. Intet andet har givet mening, og derfor kan jeg også med stolthed i stemmen sige, at vi ikke har afskediget nogen. Vi har heller ikke søgt nogen form for kompensation. Vi har faktisk ansat yderligere en medarbejder, da jeg har valgt at lave en anden ændring i forhold til vores arbejdsgang. Jeg har tilbudt mine medarbejdere at gå ned på en fire dages arbejdsuge – til samme løn som tidligere.” Kenneth smiler og fortsætter:
”Lad mig sige, at det har de taget godt imod. Jeg har verdens bedste personale. Et godt og trofast team, som jeg sætter stor pris på. De har været her i 9, 10, 12 år, og, ja, Ralph Clausen har været med helt fra starten i 1999. Jeg vil så gerne forkæle dem, men jeg ønsker samtidig at optimere. Hvis de får mere frihed, forventer jeg, at de leverer på jobbet. Og dét gør de.”
Længere levetid
”Hvordan fremtiden ser ud, ved ingen. Men vi ved, at vi skal passe lidt bedre på det hele. Ikke bare på hinanden, men også på den kære Moder Jord. Der er ikke de samme resurser, som der var engang. Vi kan ikke holde til det mere. Køb og smid væk-indstillingen skal simpelthen ændres.
Heldigvis – og med stolthed i stemmen – kan jeg fortælle, at vi repræsenterer en virksomhed, der igennem mange år allerede har tænkt de tanker. Vi kan i dag sikre, at flere af vores produkter har en længere levetid end de fleste andre lignende produkter på markedet. Mange gange er det små ting, der gør, at tingene ikke lever længe. Det har Bang & Olufsen taget højde for. Små dele kan udskiftes eller optimeres, så levetiden forlænges. Designet kan ofte opdateres og opgraderes ved eksempelvis at skifte en skærm på et tv eller en front på en speaker.
Men det er klart, at det betyder noget for prisen, at det er hardware, som ikke dør om et år eller to, og det siger sig selv, at det skal kunderne være villige til at betale for. Men det er den vej, vi skal. Sammen.”
Sidste nye Level
Et af de sidste nye skud fra Bang & Olufsen er den bærbare wi-fi-højttaler Beosound Level. Smukt og enkelt design, tidløs elegance, kompromisløst håndværk og en flot lydkvalitet. Beosound Level er meget fleksibel. Højttaleren kan både stå på bordet, hænge på væggen eller ligge på en skænk. Tankerne ledes tilbage til en gammel udgave af en transistorradio fra Bang & Olufsen. Ved at bruge kunststof fra genbrug og et indre design i moduler kan Beosound Level let repareres. Moduler kan udskiftes, når ny og bedre teknologi dukker op med årene. Placerer man Beosound Level på en væg, foregår opladningen lige så elegant. Man kan lade højttaleren spille, samtidig med at den henter ny energi.
Bang & Olufsen har naturligvis sørget for, at Level nemt kan bæres rundt og sågar tages med udendørs. Den er tilpasset det danske klima. Betjeningen foregår via softtouch-knapper, der sidder integreret i en aluminiumsramme. Der er tænkt tidløst design krydret med smarte fif og detaljer. En perfekt lytte oplevelse.
”Er den ikke smuk?” Kenneth beundrer designet i et rum – et hus, NEXUS, som i forvejen er fyldt med smukt design efter design. Flere af dem klassikere.
”Vi har mange kunder, som stadig har de 25 år gamle såkaldte pibehøjtalere. De fås i dag i en nyere og opdateret udgave kaldet Leolap18”.
Bæredygtighed
”Som en miljøansvarlig virksomhed bestræber vi os på altid at fremstille bæredygtige produkter. De beslutninger, der ligger til grund for vores produkters brug, design og levetid, skal være i balance med produktionens miljøpåvirkning. Derfor bruger vi kun træsorter med et bæredygtighedsperspektiv og træ, som er FSC-certificeret. FSC-certificeret træ er en garanti for, at træet stammer fra bæredygtige kilder. Vi arbejder med valnød, ahorn og eg. De har alle deres egne særskilte kvaliteter og egenskaber”.
“Vi bruger kun træsorter med et bæredygtighedsperspektiv og træ, som er FSC-certificeret. FSC-certificeret træ er en garanti for, at træet stammer fra bæredygtige kilder.”
Kenneth Koed Lauritzen
Heldige
Kenneth kigger sig omkring. NEXUS ligger smukt midt på Torvepladsen i 7400-byen. En by, som oser af stolthed og viljestyrke.
Begge dele har Kenneth også – med god grund. Butikken er enestående. Kunderne findes i hele landet. Men Bang & Olufsen Herning trækker tråde til hele verden. Til lands, til vands og i luften. Man vil det bedste, og man får det bedste. Ikke kun i lyd, men også i løsninger og ikke mindst i både samarbejde og service.
”Også 2021 bliver fantastisk. Vi ved, at vi er heldige at kunne sige sådan i denne tid – og vi siger det med stolthed i stemmen. Ikke alle har været lige så heldige som os,” lyder det.
Kenneth er sikker på, at ingen kender dagen, men er også overbevist om, at verden ikke kommer tilbage til der, hvor den var.
”Jeg tænker ikke, at der bliver helt så mange kram og ingen håndtryk i fremtiden. Men det behøver ikke at betyde, at det ikke bliver godt. Mange af os har fået ekstra tid med vores familier og har på den måde kunnet se andre værdier i hverdagen – i livet nu – end vi kunne få øje på tidligere. Det betyder noget. Især hvis vi formår at tage det med os videre.”
Lidt ligesom lyden er smukt foreviget i Bang & Olufsen, kan vi tage de gode ting med os. Og er der brug for at opdatere eller optimere på et tidspunkt, er dette en mulighed.
