Forjaget e-eksport spænder ben for danske brands

Forjaget e-eksport spænder ben for danske brands

Et enormt fokus på e-eksport får for tiden danske virksomheder til hovedkulds at etablere deres online eksport på rekordtid. Men alt for mange brands forhaster sig og spilder pengene, siger ekspert.

E-eksport guldfeberen raser blandt danske virksomheder, der med coronapandemien har opdaget et stort og uopdyrket online marked. Men ifølge en dansk ekspert griber flere brands opgaven forkert an.

“Mange virksomheder har knækket koden til en succesfuld online-forretning i Danmark, men går samtidig glip af et kæmpe indtjeningspotentiale på international onlinehandel. Her ser vi alt for mange brands, som forhaster sig og ender med at spilde pengene på internationale satsninger”, siger Max Riis Christensen, der er ekspert i at etablere store brands online på internationale markeder, og direktør i virksomheden MakesYouLocal, som hjælper andre virksomheder med lokal kundeservice og marketing.

Ifølge et nyt udtræk fra den europæiske statistikbank ligger Danmark på en 27. plads ud af 28 mulige, når det kommer til e-eksport til andre EU-lande, kun lige over Bulgarien. En analyse fra Dansk Industri peger desuden på, at virksomhederne i snit går glip af en tredobling af omsætningen, hvis de ikke både fokuserer på eksport og e-handel.

Copy and paste eksport slår fejl

Særligt én fejl går igen, når danske virksomheder lancerer deres e-eksport, forklarer Max Riis Christensen:

“Mange finder det besnærende at tage sin velfungerende danske webshop, købe 25 udenlandske domænenavne og smide en engelsk oversættelse indover. Men det bliver aldrig godt. Og i værste fald kan det give så dårlige resultater, at det helt afskrækker fra at satse på et marked, som ellers kunne have været lukrativt.”

Du vil også kunne lide…

Hvor lang tid tager det fra klik til køb?

Ifølge Max Riis Christensen ligger den største barriere for e-eksporten i, at virksomhederne undervurderer det langsigtede arbejde, som indsatsen ved en god international webshop kræver.

“I succesrig e-eksport udvælger man sine markeder og laver et set up med lokalisering på handlen og supporten. Det er tidskrævende og altafgørende. Mange glemmer, at en international webshop ligger i skarp konkurrence med de lokale butikker, og den kamp er overraskende let at tabe. International succes kræver lokalkendskab”, siger han.

3 medarbejdere per land, men kun få timer hver uge!

Som tommelfingerregel kræver det ifølge Max Riis Christensen 2-4 medarbejdere per land, man vil e-eksportere til, for at have det spænd af kompetencer der er nødvendigt for at trænge igennem. Udfordringen er, at man langt fra kan udnytte deres tid fuldt ud og det taler for en løsning, hvor man arbejder med samarbejdspartnere i stedet for. Al erfaring viser, at hvis kundeservice foregår på markedets sprog, så er chancen for at få succes med tilbagevendende kunder markant større. Men det kræver lokalkendskab.

“En indbringende e-eksport forretning er et langt, sejt træk. Og det mangler at blive sagt midt i al hypen i dag, der i langt højere grad handler om at vinde kapløbet hen mod guldet end selve forberedelsen”, siger Max Riis Christensen.

Han påpeger, at der kan være lange udsigter til en sort bundlinje for et nystartet e-eksportmarked, når der skal ansættes op mod en håndfuld medarbejdere, allerede inden webshoppen har sit første salg.

“Find nogle gode specialister at samarbejde med, for at opnå indsigt i de nationale regler og for at kunne varetage lokal kundesupport og lokal målrettet markedsføring. Det er billigere end ansættelser og sikrer at der hurtigere en sorte tal på bundlinien og effektiv skalering, når det først ruller.”

Mere effektiv eksportindsats hos Green Comfort

Mere effektiv eksportindsats hos Green Comfort

Ordrerne er begyndt at rulle ind fra Tyskland efter Green Comfort i Randers har fået medfinansieret en ekstern konsulent af Erhvervshus Midtjylland.

Sko og sandaler fra Green Comfort A/S i Randers traver afsted på flere og flere veje i Tyskland, for en opringning fra Erhvervshus Midtjylland har skubbet virksomheden godt i gang med eksport på den anden side af grænsen.

”Efter en god dialog og et par indledende møder med virksomhedskonsulenten fra Erhvervshus Midtjylland besluttede vi at sætte i gang. Vi turde, fordi vi kunne få medfinansieret halvdelen af vores investering”, siger adm. direktør Jesper Stærmose.

Han står i spidsen for 18 medarbejdere i Green Comfort, som eksporterer til de skandinaviske lande, Holland, Canada og nu også Tyskland.

”Det ser lovende ud. Vi har blæst en boble, som skal blive større og større, og lige nu overvejer vi at ansætte en sælger dernede”, fortæller Jesper Stærmose.

De seneste måneder har han været til en del møder og messer over hele Tyskland med den viden i bagagen, som den eksterne konsulent har forsynet virksomheden med. Hans undersøgelse af markedet har kortlagt, at det er anderledes end det danske bl.a. når det gælder sko-smag og brugen af kataloger.

”Forberedelsen er en stor gevinst og giver en mere effektiv eksport-indsats, for vi spilder ikke tiden på de forkerte kunder, men ved hvilke kæder, der findes og hvilke, der passer bedst til os”, påpeger Jesper Stærmose.

På baggrund af de gode erfaringer er en ny ansøgning netop sendt til Erhvervshus Midtjylland.

”Den ansøgning er affødt af det første projekt, for salget til tyske kunder stiller større krav til vores it-system, og vi vil gerne gøre webshoppen klar til en stigende efterspørgsel. Og igen har vi haft en god dialog med virksomhedskonsulenten,” siger Jesper Stærmose.

Bliv eksportklar med hjælp fra Erhvervshus Midtjylland

Har du produktet med potentiale til international succes, så har vi kompetencer og netværk til at gøre din vej til udlandet kortere. Du får en sparringspartner fra de første skridt mod eksport og internationalisering, indtil du er klar til at indtage dit nye eksportmarked.

Vi har allerede hjulpet en lang række midtjydske virksomheder ud på nye eksportmarkeder, og vi hjælper også gerne din. Klik ind på erhvervshusmidtjylland.dk for at læse mere om, hvordan du kan bruge os.

Vi hjælper iværksættere i gang og virksomheder med at udvikle sig

Før hed vi Væksthus Midtjylland. Nu hedder vi Erhvervshus Midtjylland. Siden 2007 har vi hjulpet mere end 10.000 vækstorienterede iværksættere og virksomheder. Resultaterne har været mærkbare. Nu udvider vi vores tilbud til at gælde alle iværksættere og alle små og mellemstore virksomheder, der ønsker at udvikle deres forretning.

Vi er sat i verden og finansieret af de Midtjyske kommuner. Derfor er vores vejledning uden beregning. Begrundelsen er den økonomiske og beskæftigelsesmæssige gevinst, der ligger i at understøtte små og mellemstore virksomheders muligheder for at tage rigtige valg baseret på uvildig vejledning.

Erhvervshus Midtjylland, find dit Bizz Up Magasin, Distribution, find magasin, Bizz Up, Bizzup.dk