Jeg var træt af sure, gamle mænd og deres ”sådan er transportbranchen, og sådan vil den altid være”

Nogenlunde sådan lød meldingen til en flok af de bedste vognmænd, da Stephanie Ørnfeldt for godt to år siden sagde sit faste job op for at åbne egen transportvirksomhed. I dag har den 34-årige iværksætter tredive ansatte og transporterer alt fra mad til møbler rundt i indog udland. Hendes mål er konsekvent at være ”One Step Ahead”

Tekst: Majbritt Mikkelsen

Foto: Hjalte Gregersen

Branchen er stenhård, mandsdomineret og stokkonservativ – hvis vi skal sætte tingene lidt på spidsen. Og det skal vi. Folk fik et chok, da Stephanie folierede sin første varebil pink. ”De troede, at jeg var sindssyg!” griner hun. ”Men jeg ville noget andet – ikke bare med farve og udseende, men med hele virksomheden. Transportbranchen er kendt for fejltagelser; forsinkede leverancer, forkert gods og chauffører, der har glemt, hvad god service er. Så jeg vidste bare, at jeg kunne gøre det bedre.”

Lærte salg på den hårde måde

Stephanie er uddannet speditør i 2007, og ansættelser hos nogle af landets største fragtfirmaer har givet hende en solid erfaring, men særligt én oplevelse har sat sig: ”Jeg arbejdede hos DHL et par år med at sende stykgods (LCL) med søfragt, indtil chefen en dag kom og sagde, at nu skulle jeg ud og sælge. Han gav mig en liste, og uden at jeg vidste noget om salg, begyndte jeg at ringe rundt. Mit første møde var med logistikchefen for en af landets førende materialistkæder, hvor jeg blev rullet totalt over. Jeg anede jo intet. Det var så pinligt, at jeg gik hjem og lærte mig alt om DHL’s produkter. Den oplevelse glemmer jeg aldrig. I dag elsker jeg til gengæld at sælge!”

Fra stiletter til sikkerhedssko

Virksomheden har adresse på Frederiksberg, men de pink biler kører over hele Danmark. Nogle med egne chauffører, imens andre er selvstændige vognmænd, men med logo og arbejdstøj fra Step Transport. Virksomheden har to hovedområder; mad og møbler.

Og så er der alt det andet: ”Vi er ikke bange for at give os i kast med nye opgaver. Det vigtigste for os er, at kunderne skal synes, at vi er de bedste, hvilket sker gennem dialog, dygtige og søde chauffører og ved at levere varen hver eneste gang. Det er ikke så svært, selvom man møder lidt udfordringer derude, når man kommer flyvende i kjole og stiletter og skal hoppe igennem en kæmpe lagerhal. Så glor folk altså lidt. Men det har jeg nu vænnet mig til og har da også købt mig et par sikkerhedssko og en gul vest, til når situationen kræver det,” smiler Stephanie.

Det unikke drive

Stephanie betragter sit job og Step Transport som en hobby: ”Jeg har altid hørt folk tale om, at man helst skal finde et arbejde, der ikke føles som et arbejde. Det har jeg aldrig helt forstået, men det gør jeg nu. Jeg føler ikke, at jeg arbejder og har ikke behov for ferie i samme grad som før.

Jeg elsker kunderne, og jeg elsker mine ansatte. De har alle sammen et helt exceptionelt drive, som slår alt, hvad jeg før har oplevet. De er dedikerede og energiske – nogle gange også mere end mig. Det er det vigtigste mål for min virksomhed; at have ansatte, jeg har fuld tillid til, og som synes, at deres arbejde er det sjoveste. At vi nu er et team, som deler den samme vision om at gøre en forskel i en branche, som historisk har haft svært ved at levere i forhold til kundernes forventninger.”

Glad hver dag

Drømmer du om at blive selvstændig med det, du brænder for, så har Stephanie kun ét råd: ”Se at komme i gang! Det bliver sandsynligvis møghårdt, men det er som at få en baby; der er ikke noget, der er vildere end det.” Hun har selv en søn på ni: ”Jeg har haft virkelig dårlig samvittighed i perioder, fordi jeg har arbejdet rigtig meget. Til gengæld har jeg et job, jeg elsker, og hvor fleksibiliteten er høj. Jeg kunne aldrig drømme om at gå tilbage til en fast stilling, hvor andre bestemmer over min tid, og hvor vi måske ikke leverer den kvalitet, jeg gerne vil stå for. Jeg er glad hver eneste dag, og jeg er en glad mor. Det sidste er vel i virkeligheden svaret på det hele.”

Hvad siger kunderne?

SoMe-portræt

– 3 spørgsmål til brugen af sociale medier

1. Hvordan bruger Step Transport de sociale medier?

Vi har, måske lidt utraditionelt for vores branche, stor fokus på synlighed på de sociale medier. Vi er tilstede på de fleste medier både som virksomheden og privatperson. For os er den personlige relation med kunder og leverandører det vigtigste. Vi bringer gerne os selv i spil med billeder af kage, blomster eller sjove historier fra kontoret.

2. Har du nogensinde fået en sviner på et socialt medie?

Nej, det har jeg faktisk ikke. Måske har jeg bare været heldig, men jeg tror fuldt og helt på, at man kommer længst med at være venlig og ærlig i sin omgang med mennesker, med mindre at situationen kræver noget andet.

3. Hvad giver de sociale medier Step Transport?

Stort spørgsmål, men jeg tænker, at de giver mulighed for at kommunikere med et andet ”filter”, end dagligdagen ellers tillader os at vise, at vi alle er individer. Måske fjerner de også i en vis udstrækning den farlige barriere, der sommetider skabes i professionelle relationer udmøntet i ”dem-og-os-mentaliteten”.

Se mere på: www.steptransport.dk