4 betalingsmetoder du bør kende

4 betalingsmetoder du bør kende

Når du ejer en webshop skal du have en betalingsmetode eller flere til dine kunder. Der findes mange, både kendte og ukendte betalingsmetoder. Vi vil hjælpe dig til at få en bedre forståelse for fire af dem. Vi hjælper dig til at give dine kunder en bedre service.

Dankort

Dankort er Danmarks nationale betalingskort. I dag laves der kombinerede VISA/Dankort, som kan bruges i Danmark og i udlandet. Det kombinerede kort indeholder alle fordele fra begge kortudbydere.

Dankort er et debetkort, hvilket betyder at pengene bliver trukket fra din konto, med det samme du bruger det. Dankort er ligeledes også gebyrfrit, så kunden slipper for at betale gebyrer i hæveautomater, betalingsmaskiner eller online.

Dankort har også mulighed for at foretage kreditbetalinger, som betyder at dine kunder kan foretage køb, selvom de ikke har dækning på deres konto. Pengene bliver reserveret på kontoen, og trukket når pengene er der, fx ved lønninger.

VISA

De fleste VISA-kort løsninger er betaling med debit – og det betyder, at pengene bliver trukket på kundens konto kort tid efter.

VISA kortets største fordel, er at det er et internationalt betalingskort – hvilket betyder, at kunderne kan bruge det i hele verden, og du kan have kunder fra hele verden.

Det koster dog gebyr at hæve penge i automater, betale i udlandet eller online.

Fordele ved et debitkort:

  • Brugeren kan ikke trække over – du kan altså ikke bruge flere penge end du har
  • Debitkort kan bruges i både Danmark og udlandet
  • Butikkerne har lavere omkostninger, hvis brugeren betaler med et debitkort

Ulemper ved et debitkort:

  • Kortet kan ikke anvendes i alle butikker
  • Debitkort har saldokontrol, hvilket betyder at kortet bliver afvist hvis kontoen er tom

Viabill

Når du betaler med Viabill kan du dele din betaling op. Viabill kan findes på over 4500 webshops.

Denne delbare betalingsløsning tiltrækker flere kunder, fordi de ikke skal af med alle pengene på en gang.

Lad os sige, at du sælger en sofa eller en computerspil – som ofte er noget man kan stå og mangle ret meget, fra det ene øjeblik til det andet. Det kan hurtigt løbe op i 5000 kr., så derfor tiltrækker det mange fra den yngre del af befolkningen med denne betalingsløsning.

Der findes flere afbetalingsrater, så kunden kan vælge den løsning der er bedst.

MobilePay

MobilePay er den smarte betalingsløsning, som kan foretages fra din smartphone. Vi vil skyde på, at de fleste har installeret og oprettet MobilePay som privatkunder.

Nu kan du også få det til din butik, webshop eller anden forretning. Det giver dig mulighed for at få flere kunder, som måske er på farten, som har glemt deres kort eller af en hel anden grund.

Når du opretter din virksomhed får du et nummer, som kunderne skal overføre til. Det bliver faktisk ikke lettere end det.

Du skal huske, at din kundes smartphone skal være tilsluttet bluetooth for at kunne finde butikken, ellers skal virksomhedsnumret bare indtastes.

5 gode grunde til at vælge e-mærket

5 gode grunde til at vælge e-mærket

75% af alle forbrugere kender til e-mærket. Det er ofte lige dét mærke, som resulterer i et salg. Vi kigger nærmere på 5 gode råd, som viser hvad e-mærket betyder for dig, som webshopejer.

1. Synlig troværdighed

E-mærket har gennem mange års synlighed vakt stor troværdighed hos kunderne. En stor del af kunderne kigger efter et e-mærke inden de foretager et køb, fordi de kender til den tryghed om en sikker handel. Med e-mærkecertificeringen giver du dine kunder et synligt bevis på, at de sagtens, og uden bekymring kan handle hos dig.

Den sikkerhed du giver kunderne….

  • Dine kunder er sikret juridisk hjælp, hvis I bliver uenige
  • Kunden er sikret op til kr. 10.000 pr. handel
  • Kunden er dækket i op til to år efter købet

2. Markedsføring

Det vigtigste for din webshop, er kundens loyalitet. Loyalitet fra kunden er en afgørende faktor, for om de foretager et køb i din webshop. E-mærket giver din webshop en stor konkurrence- og markedsføringsfordel, fordi kunden genkender mærket som tryghed og sikkerhed i forbindelse med deres køb.

3. Beskyttelse af køberen

Det er meget vigtigt, at dine kunder føler tryghed i forbindelse med købet, og ikke mindst at deres penge er beskyttet inden købet af afsluttet efter aftalen. Undersøgelser viser, at hvis forbrugernes penge er sikret, er afgørende for valg af webshoppen – faktisk helt op mod 90% af forbrugerne vælger en webshop ud fra hvordan deres penge sikres og beskyttes under købet.

Som tidligere nævnt, bliver dine kunder sikret med op til kr. 10.000 pr. handel. Hvis uheldet skulle være ude, og du ikke kan finde enighed med din kunde, så har e-mærket jurister og mæglere – som sikrer den bedste løsning for dig og din kunde. Denne service koster ikke dig eller din kunde noget.

4. Jurister sidder klar til at hjælpe

Hvis din webshop er e-mærket, har du fri adgang til virksomhedens kompetente og fagligt stærke jurister. Juristerne sidder klar med hjælp til juridisk vejledning e-handelsområdet, og du bliver løbende kvalitetssikret af e-mærkets jurister. Det betyder altså, at du sparer ressourcer ift. tid og penge – tid og penge som kan bruges på udvikling og optimering af din webshop.

Denne service sikrer de gode rammer for en god købsoplevelse.

5. Viden

Når din webshop er blevet e-mærkecertificeret, har du fri adgang til viden og værktøjer på nethandelsområdet. Du kan benytte værktøjerne og viden til løbende optimering og udvikling af din webshop. Bliv klogere på hvad din webshop skal indeholde, regler og meget andet, som giver et godt udtryk for dine kunder.

Er fri fragt passé?

Er fri fragt passé?

Flere og flere webshops benytter sig af, at give en gratis gave væk hvis forbrugeren køber for mere end et bestemt beløb. Undersøgelser viser, at fri fragt ikke virker så godt som i starten, fordi forbrugerne er afklaret med fragtpriserne, som oftest er mellem kr. 30-150+ pr. ordre alt efter størrelse, vægt og mængde.

Størstedelen af webshops giver fri fragt, når forbrugeren køber for et bestemt beløb. Dette beløb findes gennem kalkulationer af gennemsnitsordre og fragtpriser. Da denne mersalgsmetode startede virkede det godt. Forbrugeren købte mere, for at opnå den omkostningsfrie levering – og det giver penge i kassen til webshoppen.

Mersalg, mersalg og atter mersalg

Hvis du driver en webshop, så kender du også følelsen af, at du må gøre alt for at få pengene i kassen – der er nogle gange tale om overlevelse af webshoppen. Ikke nok med at der er udviklet prisrobotter til at spotte billigere priser på produkter, så skal du justere på dine priser, for at dine forbrugere, enten nye eller tilbagevendende, fortsat vil handle hos dig. Du er under et stort pres fra store leverandører eller fra webshops som tilbyder prismatch.

Din webshops overlever kun, hvis forbrugeren handler hos dig. Derfor bør du fokuserer på mersalg og/eller krydssalg – og det kan du gøre på følgende måder.

Relaterede produkter

Du kan opsætte og kode lignende produkter sammen, for at forbrugeren bliver opmærksom på lignende eller relaterede produkter. Det kan fx være hvis forbrugeren har lagt en hundekurv i kurven, så kan du henvise til hundelegetøj, en anden hundekurv, hundesnor eller noget helt andet som kan bruges til hunde, eller som kan bruges i forbindelse med en hundekurv.

LÆS OGSÅ: DERFOR ER POPUPS SÅ VIGTIGE

Referencer og bedømmelser

Bed dine kunder om at vurdere, anmelde eller bedømme dine produkter. Når du indhenter anmeldelser og lignende, kan du offentliggøre dem i forbindelse med relaterede produkter og på produktsiderne. Forbrugerne søger altid efter tryghed og loyalitet i forbindelse med nethandel – så dette kan være et godt sted at starte, for at opnå disse. Forbrugeren lytter til andres oplevelser, anvendelse og gode råd ift. produkterne.

Tidligere viste produkter

Vis kunden hvilke produkter de har kigget på tidligere, eller i forbindelse med besøget. Gør produktet uundværligt. Skriv nogle gode og fængende overskrifter, som får kunden til at putte mere i kurven. Fortæl hvorfor kunden ikke kan undvære tidligere viste produkter.

Giv en gave i stedet for fri fragt

Når du ikke oplever mersalg, selvom du har gjort ovenstående på din webshop, så er det på tide at prøve noget nyt. Forbrugerne er blevet bevidste om, at fragten, i de fleste tilfælde, koster mellem kr. 30-100+ pr. ordre. Din kunde har måske allerede besluttet sig for, at købe det ene produkt – selvom det ikke opnår mindsteprisen for fri fragt.

Du kan give en gratis gave i forbindelse med et køb, for et bestemt beløb. Forbrugeren får en ny oplevelse af mersalg, og nu får kunden en ekstra ting med – uden betaling. Kunden vil opleve forkælelse. Sørg for, at gaven har relevans for din webshop og din målgruppe, så dine kunder faktisk gør brug af ’’tilbuddet’’. Hvis din webshop sælger udstyr til fodboldfans kan du give en klappepølse, ølhat, eller merchandise.

Kalkulér hvilket produkt du har råd til at give væk til dine kunder, og find det helt rigtige produkt.

Hejsan – välkommen til Sverige!

Hejsan – välkommen til Sverige!

Det er påvist at forbrugere i Sverige, indenfor e-handel, er langt mere tryghedssøgende end de danske forbrugere. En længere research viser, at det for svenskerne tager længere tid fra klik til køb. Svenskerne er til gengæld loyale kunder, når de har valgt en foretrukken webshop. Det er derfor vigtigt som forhandler på nettet, at der opgives flest mulige informationer, og i den rigtige rækkefølge, så den svenske forbruger finder hjemmesiden seriøs og troværdig.

Hver måned køber 27% af svenskerne varer over nettet. Det gør e-handel til en naturlig del af hverdagen I Sverige. Hele 55% af alle svenskere køber produkter over nettet, mindst én gang pr. kvartal.

Fakta om Sverige

Sverige er det største land i Norden, med et samlet areal på 447.435 km2. Antallet af indbyggere ligger på ca. 9,8 millioner, hvoraf mere end 2 millioner bor i og omkring Stockholm. Den nordlige del af landet er tyndt befolket.

Internetforbrug

Sverige er også den nation i EU der har det højeste internetforbrug. Ud af en befolkning på ca. 9,8 millioner, har 93% adgang til internettet. Samtidig har 77% af svenskerne adgang til en smartphone.

Sociale medier

Brugen af sociale medier er blevet en integreret del af svenskernes hverdag. Ud af de 93%, der har adgang til internettet, er 70% af brugerne hyppige brugere af Facebook. Brugen af Instagram er det sociale medie, der stiger mest, med 40% af internet-brugerne, der anvender denne tjeneste. Kun omkring 22 % anvender Twitter.

LÆS OGSÅ: 5 MÅDER AT FÅ DIT BRAND UD PÅ

Salg og eksport til Sverige

Sverige er Danmarks næststørste eksportmarked. Danmark er Sveriges 4. største importmarked.

Både Danmark og Sverige er medlem af EU, og derfor kan landende handle frit med hinanden (EØS) Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde.

Regler for eksport

Der findes nogle stramme regler om beskyttelse af den frie konkurrence inden for EU-landende.

Reglerne lyder således:

  • Virksomheder må ikke aftale priser eller dele markeder mellem sig
  • Virksomheder må ikke misbruge en dominerende stilling på et bestemt marked til at presse en mindre konkurrent ud
  • Virksomheder må ikke fusionere, hvis de på den måde kan kontrollere markedet

Told og afgifter i Sverige

Takket være EU’s toldunion, så skal medlemslandene i EU ikke betale told, når de importere eller eksportere til hinanden.

Moms

Der er nogle regler som siger, at hvis virksomheden sælger momspligtige varer eller ydelser til Sverige, så skal virksomheden momsregistreres i Sverige – dette kan gøres ved at udfylde nogle blanketter fra Skatteverket for registrering af virksomhed eller filial i Sverige.

Standardsatsen for moms i Sverige, er ligesom i Danmark 25% – i nogle tilfælde der momsen kun 6% eller 12%, dette vil være 6% på bøger og aviser, og 12% på fx hotelophold og fødevarer.

De svenske forbrugere

Beslutningsprocessen hos svenskerne tager længere tid end danskerne. Danskerne tager hurtige beslutninger, og derfor er der stor chance for at de danske kunder springer fra sine beslutninger/køb inden købet er gennemført – og her er svenskerne anderledes, fordi de tager længere tid om at beslutte sig om et egentligt køb, men de holder fast i deres beslutninger, når de først er taget.

Det er vigtigt for svenskerne at alle i deres omgangskreds, herunder venner og familie, godkender deres beslutning og at omgangskredsen bakker op om den endelige beslutning.

Sprogbarrierer

Svenskerne har generelt svært ved at forstå det danske sprog, hvorimod danskerne har lettere ved at forstå svensk.

Gode råd før du starter en webshop i Sverige

  • Vær synlig på de sociale medier – specielt Facebook
  • Sørg for gode produktbeskrivelser
  • Hav referencer og anmeldelser på produkterne
  • Bliv momsregistreret i Sverige
  • Husk kulturforskellene