Aldrig før har onlinemøder og webseminar være så bevendt som nu, hvor Corona-krisen kradser og afholder folk fra at mødes face-to-face. Men heldigvis har vi en lang række løsninger, som gør at vi kan mødes, kommunikere og i det hele taget fortsætte som hidtil – bare online.

Èt af de værktøjer, som flere og flere gør brug af for at nå ud til sit publikum, er Facebook Live.

Facbook Live kan være en lille drilsk satan, hvor teknikken let kan fejle og netop derfor kan det afholde nogle fra det, da det, som navnet afslører, er live.

Men lad det ikke afskrække. For Facebook Live er en fantastisk måde at nå ud til sin målgruppe på – uanset om du vil præsentere et nyt produkt, komme med et godt råd, lave live-yoga med dine følgere eller noget helt tredje.

Vi har i samarbejde med Jimmi Hjort Jensen fra Prove-it.dk, samlet 5 tips til Facebook Live fra mobilen. Så der er ingen undskyldning for at komme i gang. Se videoen nederst i artiklen.

 

Tip 1: ”Forstyr ikke”

Det aller første du skal gøre, er at slå ”forstyr ikke” til på din telefon. Så bliver ikke optagelsen ikke afbrudt af opkald, beskeder og lignende. Det er ikke hensigtsmæssigt at bruge ”fly-mode”, da denne funktion kun virker med wifi og derfor kan du miste forbindelsen, hvis det trådløse internet skulle forsvinde. Sæt det også på dine øvrige enheder, som tablet og computer, så du ikke bliver forstyrret af lyde og brummen, når du er på live. I videoen viser Jimmi dig hvordan du hurtigt kan slå ”forstyr ikke” til.

 

Tip 2: ”Spejlvend kamera”

Hvis du som de fleste, bruger mobilen med kameraet der normal vender ind mod dig selv, så du selv kan se optagelsen, så er billedet for seeren spejlvendt. Det betyder som udgangspunkt ikke noget, når du blot står og taler. Men tal og bogstaver bliver vist spejlvendt og hvis du for eksempel holder noget op og vil vise, så er det altså spejlvendt for publikum. Facebook Live er kommet med en ny opdatering, som gør det muligt, at du stadig kan bruge det forvendte kamera og dermed følge med i din egen optagelse, uden at det bliver spejlvendt. Du kan ”flippe” billedet, så det vises rigtig for seeren. Se i videoen hvordan.

 

Tip 3: ”Kig ind i kameraet”

Når du laver din optagelse, så gør det til en vane at kigge ind i kameraet. Find ud af hvor linsen der optager sidder og brug det som dit holdepunkt. Så får du øjenkontakt med seeren og det skaber meget mere nærvær og troværdighed. Det er selvfølgelig helt okay og uundgåeligt ikke at kigge ned, når du skal holde øje med interaktionen og spørgsmålene i kommentarfeltet, men forsøg, så vidt det er muligt, at skabe en god øjenkontakt med dit følgeskab.


Få gratis sparring på sin Facebook Live streams her


Tips 4: Test din livestream

Det er måske lidt snyd når det nu er live, men det er faktisk muligt, at du kan teste din livestream.

Du kan nøjes med at offentliggøre til ”venner”, ”venner undtagen” og ”kun mig”. Se i videoen hvordan du tester med en særlig gruppe.

Når du går live til ”kun Mig”, så er det kun dig selv der kan se det. Du kan dele viden med offentligheden efterfølgende.

Det er en rigtig god ide at teste din livestream af, især mens du er nybegynder til det, så du kan agere, hvis der sker noget utilsigtet. Og som med alt muligt andet – jo mere du tester, des bedre bliver du.

 

Tip 5: Beskær din video

Hvis du har lavet en livestream på din virksomhedsside, så er det muligt at beskære den. Så kan du f.eks. skære starten, hvor du tænder for kameraet og venter på, at der er hul igennem til dine følgere. Du kan også beskære den sidste del, hvor du slukker for kameraet, så din afslutning står mere skarp. Se i videoen hvordan du beskære din optagelse. Her kan du også tekste din video.

 

 

Bonus tip: Sådan får du succes

For at øge chancerne for at din video bliver set og at der, ikke mindst, kommer en masse aktivitet i kommentarfeltet, så lav noget larm inden du går i gang. Fortæl på din side, at der er en livestream på vej og aftal med én eller to venner, at de skal stille spørgsmål. Det er altid svært at få gang i de første kommentarer og spørgsmål, så hjælp det lidt i gang ved at forberede dig.

 

Vil du vide mere om Facebook Live, så har Jimmi oprettet facebookgruppen SOME Boost Danmark, som er et univers, hvor der tales om udstyr, lyd, content, teknik, gode råd samt tips og tricks ala ovenstående og hvor Jimmi giver gratis sparring på dine livestreams.

Har du endnu ikke knækket koden til, hvordan du får synlighed gennem dine opslag på LinkedIn? Hvis du stadig kæmper med kun få likes, begrænset antal kommentarer og ikke har noget mærkbart ROI for dine LinkedIn-opslag, så er der råd at hente i denne artikel.

På baggrund af kunders, kursisters og egne erfaringer, deler Nanna Sondrup 5 af de bedste teknikker til, hvordan du får synlighed af dig og dine kompetencer – og hvordan du positionerer dig som en branches go-to-guy eller girl, gennem opslag på LinkedIn.

Nanna Sondrup er ekspert i content marketing og særligt på LinkedIn. Hendes motto er “Gi’ først. Spørg bagefter”

1. Hvilken værdi deler du, og hvem gavner det?

Hvis du ønsker synlighed, og at dit netværk igen og igen læser dine opslag, er det nødvendigt at give dem noget, som er brugbart. Du kan sjældent bevæge dig på LinkedIn ret længe, inden en ekspert eller nørd har fortalt dig, at du skal lave værdifulde opslag. Men – hvad er værdi? Værdi kan ganske kort forklares som noget, andre vil få gavn af at læse – uden noget krav om et køb.

Værdi er derfor ikke:

  • Et opslag om, at du sælger videoer til andre.
  • En fortælling om de mange nye features på jeres produkt.
  • Dit opslag om, at du har holdt foredrag, og at du synes, det var rigtigt fedt.
  • Annoncering af den pris, I har vundet, grundet jeres talent og fantastiske team.

Værdi er derimod:

  • En video om, hvordan man performer godt foran et kamera.
  • Inspiration til, hvordan man kan optimere eller effektivisere sin hverdag med metoder, der kan benyttes både uden jeres produkt, men som bliver bedre med jeres produkts nye features.
  • De bedste budskaber og redskaber, du fortalte om i dit foredrag.
  • Et konkret råd og viden til andre om, hvordan man opnår sådan en pris

Det er rigtigt godt at skrive opslag på LinkedIn, når du har noget på hjerte – noget du gerne vil dele. Men overvej altid, hvordan dit opslag gavner andre. Tænk over, hvad de får ud af at læse dit opslag. Du kan nemlig annoncere, reklamere og promovere rigtig meget, blot ved også at have fokus på, at modtageren får værdi fra dit opslag i form af viden, inspiration, redskaber, motivation eller andet, som giver mening for dem.

2. De 2 første linjer er altafgørende

Dommen falder hurtigt for, om dit opslag er godt eller skidt – helt nøjagtigt så er det de 2 første linjer, som afgør, om dit opslag når ud til mange eller næsten ingen. En af de vigtige indikatorer, som algoritmen dømmer dit opslag på og derfra vurderer, hvor mange der skal se opslaget, er, om hvorvidt nogen trykker ”læs mere”. Hvis ingen har interesse i at se mere af dit opslag, er det dømt kedeligt, og der er derfor ingen grund til at eksponere flere for opslaget.

”Hvordan skriver jeg så 2 gode linjer?” Er det logiske næste spørgsmål.

En god start på et opslag gør det meget tydeligt, hvad det handler om, men på en spændende måde. Jeg plejer at sige, at det, som du kunne finde på at kalde din rapport om samme emne, næppe er en god overskrift. Det samme gælder for en hvilken som helst sætning, du tror, en gadesælger kunne bruge som en ’pickup line’ for at få dig interesseret i deres budskab/produkt. Mange virkelig gode opslag bliver desværre ikke læst, fordi overskriften lugter af salg, også selvom de vil give gratis viden. Du skal derfor lede efter et ’sweet spot’ mellem rapportens kedelige, men informative overskrift, og den spændende sælger, men uden at sælge. Dette kan fx være:

  • En holdning, du har.
  • Budskabet for dit opslag.
  • Et spørgsmål, du stiller dig selv (tænker højt).
  • En problemstilling, som du vil debattere.

En overskrift er god, hvis den er:

  • Informativ om, hvad emnet for opslaget er.
  • Har en spændende formulering.
  • Skaber incitament til at læse mere.

Når du skriver dine indledende linjer, skal du også tage forbehold for både mobil og PC, da skæring af linjer er forskellige.

linkedIn, sociale medier, sondrup connect, bizz up

3. Lad din faglighed være synlig i dine eksempler

Du får bedst gavn af dit netværk, hvis de ved, hvad du kan hjælpe med, og hvilke udfordringer du kan løse. Det betyder ikke, at dit netværk skal forstå hvad ERP, UX, CRM, SMM eller andre smarte forkortelser står for, og derfor taber du potentielt meget kendskab til dine evner ved at tale for meget fagsprog. For at dit netværk bedst muligt får kendskab til dine kompetencer, så brug generelle eksempler eller story telling, når du formidler et budskab, og lad din faglighed komme frem i det konkrete eksempel. Det vil sige, at når du skriver den indledende del af dit opslag, kan du med fordel perspektivere til mere gængse holdninger, oplevelser eller scenarier, som andre vil kunne forstå.

Det er vigtigt at huske, at det ikke handler om at imponere dine konkurrenter – de er ikke dine kunder. Det er vigtigere, at dit netværk har kendskab til, hvem og hvad du er, og hvilken udfordring du kan løse. Det opnår du, når dit netværk forstår dine opslag samt får værdi ud af at læse det.

I et konkret eksempel vil dette betyde, at frem for at starte dit opslag med at fortælle, hvordan designet på en hjemmeside er tilpasset brugeroplevelsen, perspektiverer du først til det samme budskab, men med udgangspunkt i en fysisk butik og bruger oplevelsen der. Efter dét kan du forklare sammenligningen med din faglighed. Dit netværk husker ikke nødvendigvis dine fagord og kompetencer, men de husker essensen af det problem, du kan løse, hvilket gør det meget nemmere at huske dig.

Derfor, for at hjælpe dit netværk med at huske dig bedre, så:

  • Start i en meget objektiv og generel tilgang til essensen af opslaget, som alle kan forstå.
  • Lad din faglighed skinne igennem i dit konkrete eksempel.
  • Brug kun meget relevante og få fagord, så dit netværk husker dig for det vigtigste.

LÆS OGSÅ: CONTENT MARKETING – SÅDAN FÅR DU NYE KUNDER


4. Invitér til dialog

Der er mange som deler fantastisk værdifuldt indhold, men alligevel ikke får nogen kommentarer, og må nøjes med likes. Dette kan der være flere grunde til, fordi at skabe dialog kræver ofte mere end blot et spørgsmål. Opslag kan få mange kommentarer uden et spørgsmål til sidst, men de kan også få ingen, selvom man har et spørgsmål til læseren som sin afslutning på opslaget. Det handler om en balance i, hvad du gi’r, og hvad du be’r om, samt letheden i det.

Du skal ikke bede om andres mening, hvis du er tilbageholdende med din egen

Hvis du forsøger at skabe debat om et givende emne, kan det for mange blive en afholdende faktor, hvis du ikke har delt lidt af din egen holdning på området, inden du spørger ind til andres. Så hvis du ønsker andres mening, erfaring, oplevelse m.m., så sørg for, at du har leveret det samme i dit opslag.

Gør det nemt at kommentere

Der er også en barriere i at få dit netværk til at kommentere blot ud fra nemhed. Spørgsmål som kræver eftertænksomhed, uddybelse og lange forklaringer gør det svært at skrive en kommentar, også selv om dit netværk måske gerne vil. Spørgsmål, som egentlig kan besvares med ’ja’ og ’nej’, er meget overskuelige, kræver begrænset energi og gør barrieren for at kommentere markant mindre. Ja- og nej-spørgsmål, besvares dog ofte på LinkedIn med en uddybelse, men det er stadig nemmere at lave en kommentar til. Dette betyder ikke du altid skal gå efter ja- og nej-spørgsmål, tværtimod, du skal blot være bevidst om, hvor høj en barriere du skaber med dit spørgsmål.

Vær åben i din kommunikation

Hvis du oprigtigt ønsker meningsfulde kommentarer, måske med andre meninger end din egen, skal du i dit opslag sørge for at have en åben kommunikation. Du må gerne have klare holdninger, men ved at have din egen tvivl eller overvejelser med i dit opslag inviterer du også mere til andres kommentarer, fordi du udviser en åben dialog med plads til forskellighed.

linkedIn, sociale medier, sondrup connect, bizz up

5. Tilpas dit indhold til platformen

LinkedIn er markant anderledes både i sit virke og design, end andre sociale medier er. Dette bør du tage forbehold for, når du skriver dine opslag. Særligt er der 3 punkter, du kraftigt kan gøre dig overvejelser om, når du laver dit LinkedIn opslag.

Brug relevante hashtags:

De hjælper dig med at nå ud til andre end dit netværk, som har en interesse for det, som dit opslag handler om. Jeg anbefaler, at man bruger 2-5 hashtags og bruger dét, som ens målgruppe også ville finde interessant, og som matcher opslagets indhold. LinkedIn-hashtags er mere temabestemte, hvor de på instagram har et meget kreativt og ofte konkret ord eller en sætning, men på LinkedIn gavner fagordene eller temaerne din synlighed.

Fokuser på læsevenlighed:

Du skal have meget mere luft i dit LinkedIn opslag, end når du skriver andet materiale. Mange skimmer en tekst, inden de læser det hele, og derfor er en stor tekstblok svær at danne sig et godt indtryk af. Derfor, så husk at ryk på en ny linje ret ofte, og lad en linje stå tom. Der er ikke luft mellem nyt linjeskift på LinkedIn, og derfor hjælper det din læsevenlighed at lade en linje stå tom.

Emoji:

Nogle elsker dem, og nogle hader dem. Gør op med dig selv, om du selv bruger dem meget, men også om din målgruppe fortrækker dem, og find så en balance derimellem. Emojis gør ikke noget særlig positivt for din synlighed, så hvis ikke du selv er meget fan af dem, og din målgrupper heller ikke er, kan du med fordel helt undlade dem.

En afsluttende bemærkning

LinkedIn er et utrolig godt redskab for din forretning og egen udvikling, hvis du bruger det rigtigt. Hav fokus på, hvordan du kan hjælpe og bidrage til andre, både igennem dine opslag, men også øvrige aktivitet på LinkedIn.

Jeg håber, at denne artikel hjælper dig til at optimere dine opslag på LinkedIn, så du får synlighed til dit brand og et stærkt brugbart netværk.

Af Nanna Sondrup
Sondrup Connect

Når man arbejder med digital marketing og e-commerce, så er der en målbar sammenhæng imellem handling og resultat. Det kan du udnytte til at skalere din forretning profitabelt.

Tekst: 1st Place

En afgørende gevinst for din digitale forretning er, at du helt konkret kan måle på værdien af dine marketingindsatser, og derved sikre en attraktiv ROI på hver kr. du investerer i digital markedsføring. Det står i kontrast til traditionel analog marketing, som er en omkostning, du ikke kan beregne en præcis indtjening på. Hvis du bliver dygtig her, så vil du kunne vækste din forretning profitabelt og forudseende.

Hvordan gør du det så i praksis? Det gælder om at få styr på to KPI’er:

  1. CAC (customer acquisition cost)
  2. CLV (customer lifetime value)

Så længe din CAC < CLV, så skaber du positiv ROI (return on Investment).

Ved at arbejde på dette bundlinjeniveau, får du fokus på at skabe profitabel vækst – fremfor at holde et overordnet fokus på KPIer som f.eks. ROAS og CPC. Disse er bestemt relevante KPIer, når du reelt har indsigt i din forretnings profitabilitet – da du så kan bruge disse KPIer, til at sammenligne værdiskabelsen på de forskellige medier.

I det følgende vil vi beskrive, hvordan du beregner din CAC og CLV.

 

LÆS OGSÅ: CONTENT MARKETING – SÅDAN FÅR DU NYE KUNDER

 

CAC1st Place, Content Marketing, Bizz Up

For at finde CAC skal du starte med at beregne dit media-spend. Dertil skal du beregne de direkte og indirekte driftsomkostninger, som tilfalder dit produktet eller din service. Det kan være en stor udfordring at lave dette regnestykke, men det skal gøres, hvis du ønsker denne afgørende forståelse for din forretning.

Når du beregner dine mediaomkostninger, så lad dig endelig inspirere til at holde dit budget flydende. Hermed mener vi, at du løbende bør flytte dit spend rundt imellem de forskellige mediekanaler, således du altid bruger dit budget, hvor det er mest profitabelt. Tingene ændrer sig hele tiden. Du vil f.eks. støde ind i kapacitetsudfordringer i kanalen. Jo flere kunder du vil have fra en kanal – f.eks Google Ads, des dyrere vil de blive. Ved at justere løbende, så du anvender de kanaler, hvor du får kunden til den bedste pris, så kan du nedbringe dit samlede medie-spend og optimere din indtjening.

Dertil skal du, som nævnt, beregne de direkte og de indirekte driftsomkostninger, som tilfalder dit produktet eller din service:

Direkte

Løn, introrabatter og onboarding mv.  Sælger du f.eks. en software løsning, så vil der sikkert være ekstra omkostninger til integration og undervisning i brug af systemet.

Indirekte

IT omk., husleje, varme mv. Det kan så afgjort være en udfordring at estimere de indirekte omkostninger. Vi anbefaler derfor, at du vægter disse for at få en fair betragtning. Er det f.eks. 10 % af medarbejderne, der arbejder med et givent produkt, så vægtes huslejen naturligvis kun med 10%. Er der faste IT-support omk., så medtage den del, som direkte vedrører produktet.

Til sidst skal du sikre at din CLV er større end CAC, så din indsats er profitabel, der hvor det tæller – på bundlinjen. Dog kan det, afhængig af din virksomheds strategiske situation, give mening at periodisk tillade at CLV er mindre end CAC, hvis du vil investere i at erobre markedsandele. Du skal bare være klar over, det er det der foregår.

1st Place, Content Marketing, Bizz Up

CLV

Du finder din CLV, ved at beregne hvor lang tid dine kunder er hos dig, og derudfra beregne din gennemsnitlige indtjening er pr. kunde i den livstid.

Den beregning vil variere fra produkt til produkt. Den vil også være påvirket af hvor mange forskellige produkter kunden køber af dig – og vil i særlig grad være en refleksion af den konkurrencesituation, der er i din branche. Vi har til formålet lavet en online CLV beregner, som du kan tilgå her.

For at gøre det hele mere konkret her i indlægget, så har vi her til slut, lavet et enkelt eksempel på en samlet beregning.

CAC:
Medieaspend på Google Ads 300 DKK
Driftsomkostninger 400 DKK
Samlet CAC 700 DKK

 

CLV:
Dækningsbidrag pr. kunde, pr. md. er 50 DKK
Kunde levetid 20 måneder
Samlet CLV (50*20) 1.000 DKK

 

Indtjening pr. kunde = (Samlet CLV – Samlet CAC) 300 DKK

Havde du ikke lavet denne CLV beregning, kunne du risikere at lukke ned for salget af dette produkt, da det ikke er umiddelbart synes rentabelt, at give 700 kr. for en kunde, som du kun tjener 50 kr. på pr md.

Vi håber indlægget gav dig inspiration til dit arbejde med at skabe profitabel vækst. Har du spørgsmål, så kontakt os på info@1stplace.dk.

 

Tekst: 1st Place

Content marketing er muligvis det varmeste buzzword indenfor marketings- og kommunikationsbranchen.

Content marketing er betegnelsen for indhold, hvis formål er at engagere potentielle målgrupper til at blive interesseret i givne ydelser.

Hvad er det så lige content marketing kan, som andre marketingskilder ikke kan?

Svaret ligger faktisk hos forbrugerne. Det er nemlig hele kunderejsen, der er har været i forandring.

Hubspot beskriver kunderejsen i tre dele:
1Place, Content Marketing, Bizz Up

Allerede i første stadie af kunderejsen, ser vi content marketing som den primære drivkraft. Det kan være i form af blogindlæg, whitepapers, ebøger mm.

I fasen “consideration stage” vil content marketing ligeledes være essentielt, da man her opererer i f.eks. podcast’, demo videoer, produktsammenligninger og lign. Indhold der pludselig går fra at være beskrivende, som i første stadie “awareness stage” til at blive ekspertviden. Det er netop denne ekspertviden, der skal gøre det ud for den normale “salgstale”, som tidligere har været benyttet til at skaffe kunderne.

Ovenstående model er en standardiseret model, som ikke nødvendigvis passer på alle typer af forretninger. Hvis man eksempelvis arbejder med e-commerce vil der sandsynligvis være et led eller to mere. Det kunne f.eks. se således ud.

1Place, Content Marketing, Bizz Up

Den store forskel her er, at der også kunderejse efter de har lavet købet. Det gælder om at få leveret varen i ordentlig stand, indenfor aftalte tidspunkt. Derudover vil man i mange tilfælde også forsøge at fastholde kunden i en form for loyalitetsprogram. Oftest via nyhedsbreve el.lign.

Vi har derfor skrevet 3 gode råd, som man ikke kan komme udenom, når man engagerer sig i content marketing.

#1 – Find din persona

For at kunne udarbejde det rigtige indhold, er det vigtigt at kende sin modtager, også kaldet persona. Din persona er en fiktiv karakter, der bygger på din viden og data om kunderne, samt deres behov.
Personaen hjælper med at få segmenteret dit indhold, således at du rammer den rigtige slutbruger.

Hvordan udarbejder med så sine personaer? Her er et par gode spørgsmål, man kunne skal kunne besvare, for at have et overblik over, hvem sin persona kunne være:

Rolle:

  • Jobtitel
  • Hvordan bliver dit job målt?
  • Har du behov for specifikke værktøjer eller viden?
  • Hvem rapporterer du til?

Målsætninger:

  • Hvordan bliver du en succes i din nuværende rolle?

Udfordringer:

  • Hvad er dine største udfordringer
    • Hvordan kan du bedst løse disse?

Industri:

  • Hvilken industri arbejder du i?

Personlig baggrund:

  • Køn
  • Alder
  • Partner status (single, parforhold, gift, skilt mfl.)

Der er selvfølgelig mange flere spørgsmål man kan stille for at finde frem til sine personaer. Jo flere spørgsmål man stiller, des mere specifik vil personaen blive.

#2 – Hvad vil du opnå med dit indhold?

En af hovedreglerne indenfor content marketing er, at man ikke må benytte sit indhold til at “sælge” sine varer. Content marketing skal være informativt, relevant, beskrivende og til gavn for forbrugerne, uden at være sælgende.

Hvis man ikke må sælge, hvorfor så overhovedet bruge sin tid på det? Hvad kan få ud af det?

Google skrev i 2011 bogen “winning the zero moment of truth” der handlede om, hvordan forbrugerne begyndte at springe led i købsrejsen over. Med stor adgang til sammenligninger, informationer, produktanmeldelser mv. gav internettet forbrugeren magten. Disse omtales således som såkaldte “showroomere” (forbrugere der går i butikker for at blive vejledt og inspireret, men som efterfølgende køber varen billigere via nettet).

1Place, Content Marketing, Bizz Up

Kilde Google

Netop derfor er content marketing blevet relevant. Man kan nemlig vha. af sit indhold trække kunden i retning af ens ydelser, ved at arbejde ud fra denne overbevisning.

Det er netop derfor det er vigtigt at kende sine slutbrugere, samt vide hvor i deres købsrejse de vil få brug for lige præcis det indhold nødvendige indhold.

Dit indhold afhænger dermed af, hvor forbrugeren er i kunderejsen, samt hvem de er.

 

LÆS OGSÅ: GÅ I DYBDEN, FØR DU GÅR I LUFTEN

 

#3 – Få dit indhold ud til forbrugerne

Når dit nye forrygende indhold er skrevet til de rigtige modtagere, med det rigtige formål, er det vigtigt at det når ud til de lige netop disse.

Her er især sociale medier, såsom Facebook, Instagram, LinkedIn osv. et stærkt værktøj. Lad os sige at du har lavet et blogindlæg. Så er det vigtigt at du ikke bare poster det på din blog, men også husker at poste indlægget på de forskellige sociale platforme, din virksomhed er repræsenteret på. Det er vigtigt at arbejde på, at få dine følgere til at dele, kommentere og “like”. Hvis det er et større projekt, som f.eks. en e-bog, kan man også prøve at promovere den, via de annoncemuligheder de forskellige sociale platforme tilbyder.

Essensen er, at godt indhold i sig selv ikke er nok. En lige så stor del af content marketing er at influere sine forbrugere, så de vil hjælpe med at sprede dine budskaber.

#4 – Fasthold interessen

Nu er du så langt i processen, at du efterhånden har brugt en del ressourcer på din content marketing strategi. Derfor er det essentielt at du forsøger at fastholde deres interesse. Der er mange måder hvorpå man kan konvertere et varmt lead til en kunde. En af de mest effektive, er via marketing automation.

Vi vil derfor altid anbefale, at man engagerer sig i en samlet marketing automation platform, med inbygget CRM system. Disse findes i alle størrelser, kvaliteter samt prisklasser. Der vil derfor være noget for enhver smag.

Grunden til, at vi anbefaler dette, er at det giver muligheden for at tracke jeres kunders kunderejse –fra start til slut. Lykkedes i med at få produceret inspirerende indhold, vil folk også gerne afgive email permissions for at få lov at læse det. Så snart i har disse permissions, kan i pludselig sætte navn, ansigt, SoMe profil mv. på jeres trafik. Det giver jer samtidig mulighed for at tracke deres færden på jeres hjemmeside, og dermed give dem en såkaldt leadscore, ud fra deres adfærd. Denne leadscore vil så definere hvilke automation flows de forskellige leads vil indgå i.

Med sådanne muligheder kan man dermed, enten via emailflows, supportopkald el.lign. maksimere sin egen konverteringsrate.

#5 – Få flere kunder via dine glade kunder

Content marketing er ikke kun et salgsværktøj. Det er i lige så høj grad et kundeservice værktøj.

Forestil dig et scenarie, hvor dine nuværende kunder, grundet en ekstraordinær købsoplevelse, begyndte at fortælle om dette i deres netværk. Dette ville pludselig føre til, at man begyndte at få nye kunder, alene fordi at man gjorde den ekstra indsats, i sit arbejde for at få kunden i første omgang.

For at komme tættere på dette drømmescenarie, er det igen en god ide at arbejde med marketing automation. Den største forskel er dog, at nu handler det ikke længere om at inspirere dem til at købe produktet – men mere om, hvordan man bruger produkterne tilfredsstillende. Derfor kan man lave forskellige workflows til brugerundersøgelser, ”how to guides” el.lign. som man kan udsende til sine eksisterende kunder. Det handler om at få dem til at føle sig specielle – også efter at de er blevet kunder.

Konklusion

Der er mange måder at lave content marketing på. I mange tilfælde kan man enten simplificere eller videreudvikle på ovenstående. Men har man hele denne Inbound tankegang for øje, så kan man komme rigtigt langt.

Et sidste råd herfra er derfor også at udforme sit indhold, med det her spørgsmål in mente:

Hvad skal der egentlig til for, at jeg kunne finde på at blive kunde et sted? Hvad har jeg selv brug for, inden jeg træffer en beslutning?”